Ficou doente nas férias, teve de pagar a fatura e pergunta-se como pode reaver o seu dinheiro? Esta ferramenta cria o pedido formal de reembolso para a sua Administração Regional de Saúde (ARS), ADSE ou seguro de viagem, mostrando-lhe de antemão o procedimento habitual para o seu país de destino e os documentos que deve anexar.
Verificado pela redação em: 26.10.2026
Quem adoece ou se lesiona durante as férias, é frequentemente obrigado a pagar no local, mesmo estando abrangido pelo SNS em Portugal. Após o regresso, muitas vezes é possível recuperar parte dos custos. As questões decisivas são: Onde foi tratado, como está segurado, e que comprovativos tem? O gerador acima guia-o através destes pontos e cria uma carta de pedido formal e objetiva.
Com o Cartão Europeu de Seguro de Doença (CESD), tem direito a assistência no sistema público do país de destino, nas mesmas condições dos seus residentes, desde que o tratamento seja medicamente necessário. Isto inclui as taxas moderadoras habituais no local. Se um médico ou clínica faturar de forma privada, ou se o cartão não puder ser utilizado, pode submeter as despesas após o regresso à sua Administração Regional de Saúde (ARS) ou subsistema (ex. ADSE). O enquadramento legal é a Diretiva Europeia de Cuidados de Saúde Transfronteiriços (Lei n.º 52/2014) e os Regulamentos (CE) sobre coordenação de segurança social.
Com alguns Estados fora da UE existem acordos (ex. Brasil, Cabo Verde, Andorra, Marrocos) que permitem aos beneficiários do SNS o acesso a cuidados. Nesses casos, pode ser necessário um Certificado de Direito emitido previamente pela Segurança Social. Informe-se na Segurança Social sobre os países atualmente abrangidos e documentos necessários (ex. formulários PB4 para o Brasil).
| Destino | Beneficiário do SNS | Via Típica |
|---|---|---|
| UE, EEE, Suíça, Reino Unido | Apresentar o CESD, recorrer ao sistema público local | Se pagou, pedir o reembolso à ARS (SNS). O reembolso é feito com base nas taxas públicas. |
| Países com Acordo (ex. Brasil, Cabo Verde) | Obter o Certificado de Direito antes de viajar e tratar na rede acordada | Contactar a Segurança Social/ARS para verificar viabilidade de reembolso a posteriori. |
| Restantes países (ex. EUA, Tailândia) | Normalmente sem direito a cobertura pelo SNS | Recorrer a um Seguro de Viagem ou Seguro de Saúde Privado. |
O SNS reembolsa normalmente apenas até ao valor previsto nas tabelas de comparticipação do país de tratamento ou de Portugal. Clínicas privadas ou médicos privados praticam preços frequentemente mais altos. Taxas moderadoras e custos de processos podem ser retidos. A diferença poderá, no entanto, ser coberta por um seguro de viagem, caso as condições contratuais o prevejam.
Os seguros privados (Médis, Multicare, etc.) e os seguros de viagem cobrem de acordo com as suas condições da apólice. Fatores essenciais são o âmbito territorial, as franquias (co-pagamentos) e os deveres de participação de sinistro. Muitas apólices exigem que a assistência seja notificada de imediato (ex. através da linha de assistência em viagem), muitas vezes durante a própria estadia em caso de internamento. Faturas originais e comprovativos de pagamento são normalmente obrigatórios. Alguns seguros de viagem cobrem apenas a parte que o sistema público não assume.
Fatura original (com data, identificação do prestador e descrição do ato médico), comprovativo de pagamento, relatório médico/urgência, receitas em caso de medicação e, se aplicável, uma cópia do CESD. Se os documentos estiverem numa língua não comum, pode ser aconselhável um resumo ou tradução. A seguradora ou ARS poderá pedir provas adicionais (como prova de viagem).
Esta ferramenta processa os seus dados unicamente localmente no seu browser; nada é enviado para os nossos servidores. Na carta de pedido gerada não há menção a diagnósticos. Detalhes médicos pertencem aos relatórios médicos que anexa e que enviará diretamente e exclusivamente à sua seguradora/entidade de saúde.
A estrutura do pedido é, na sua base, idêntica para o setor público e privado. As diferenças residem principalmente na via de submissão (Correio físico, Balcão Digital, App) e moradas. A carta acima pode ser utilizada, por exemplo, para as seguintes entidades:
Não existe qualquer ligação entre o portal Fix my Trip e as referidas empresas/entidades. A menção serve unicamente para fins de orientação.
Dentro da UE, do EEE, da Suíça e do Reino Unido, os beneficiários do SNS têm direito a assistência médica necessária nas mesmas condições que os residentes do país de estadia. Se pagou os custos de forma privada, pode solicitar o reembolso à sua ARS no regresso. O reembolso é feito de acordo com as taxas do país de tratamento ou de Portugal, podendo ficar uma franquia a cargo do utente.
Guarde a fatura original, o comprovativo de pagamento e o relatório médico, e entregue-os na sua ARS ou sistema de saúde (ex. ADSE) após o regresso. Explique no pedido porque não foi possível usar o cartão. A decisão sobre o reembolso e o seu montante cabe à entidade responsável.
O sistema público (SNS) reembolsa geralmente apenas até ao limite previsto nas tabelas de preços públicos. Clínicas e médicos privados cobram frequentemente valores mais altos. Taxas moderadoras podem ser deduzidas. Um seguro de viagem pode cobrir a diferença, caso as suas condições o permitam.
Depende das condições da sua apólice. Normalmente, o seguro aplica-se a tratamentos fora da cobertura do sistema público, urgências extremas fora da rede pública ou de forma complementar (cobrindo o que a ARS rejeitou pagar). Verifique o âmbito geográfico e as regras na sua apólice.
Tanto para o SNS como para seguradoras privadas, existem prazos legais e contratuais. No caso dos seguros, a lei (RJCS) estipula limites mais longos de prescrição, mas contratualmente o prazo de notificação de sinistros costuma ser de apenas 8 dias, e o envio de documentos logo a seguir. Apresente os pedidos de forma atempada (idealmente logo após o regresso).
Envie cópias se a seguradora/entidade não exigir explicitamente os originais, e guarde sempre uma cópia completa de tudo o que envia. Para grandes quantias, informe-se telefonicamente com a sua entidade de saúde sobre os documentos exigidos. Em caso de recusa, por norma pode apresentar reclamação por escrito; a notificação da decisão menciona os prazos de recurso.
Os nossos guias e geradores baseiam-se em leis e informações da administração pública. São desenvolvidos pelo Marc (Liderança do projeto) e pela sua equipa, para oferecer aos passageiros uma autoajuda estruturada na resolução de problemas de viagem.
Aviso Importante: Esta página não fornece conselhos médicos, jurídicos ou de seguros de forma individualizada. Para dúvidas sobre o seu direito a reembolso, contacte a sua ARS, a sua seguradora ou a DECO.
Problemas com o voo, o comboio ou o hotel?
A Fix-My-Trip verifica, em poucos passos, o seu direito a indemnizações, reembolso de bilhetes ou redução de preço.
Um serviço da Fix my Trip.
Encontrou um erro na ferramenta? Uma vez que somos um portal automatizado e não prestamos aconselhamento individual, ajuda-nos imenso se nos reportar bugs ou informações desatualizadas: Enviar feedback à nossa central.
Seja um atraso de voo, um problema no hotel ou uma fatura médica estrangeira - aqui encontra um guia apropriado e modelos de carta para quase qualquer situação em viagem.